SEGURIDAD

SEGURIDAD EN LAS COMPRAS

La seguridad es una pieza fundamental en las transacciones que se realizan a través de Manzanas Usadas. Con las siguientes puntualizaciones queremos darte la máxima confianza en nuestros servicios:

  • A través del número de serie del producto anunciado el comprador puede:
    • Ver a través de nuestros enlaces puestos a en la pagina a tal fin, si las características coinciden con lo descrito por el vendedor.
    • Verificar que el producto comprado y el que recepciona es el mismo, ya que en el albarán de entrega viene como referencia el número de serie. Esta contratado con la mensajería que el comprador puede abrir el envió antes de firmar el albarán, esto consta también en el propio albarán. El comprador tiene el derecho y la obligación de verificar el dispositivo a su llegada, no debiendo hacerse cargo del mismo si estuviera en una situación de rotura o claramente no fuera lo descrito en el anuncio.
  • El comprador dispone de 5 días naturales para devolver el producto. Transcurridos los cuales no procede reclamación alguna. Para que no haya problemas con el pago en caso de devolución, Manzanas Usadas retiene el dinero del comprador durante esos días de prueba. Pasados los 5 días, Manzanas Usadas emite la orden de pago al banco para que sea abonado al vendedor, acabando aqui el servicio que da la plataforma, una vez acabado el servicio  tanto comprador como vendedor  eximen a la plataforma de cualquier responsabilidad.
  • El vendedor no puede modificar ningún aspecto del anuncio una vez vendido el producto.

Por favor, si detectas cualquier fallo de seguridad o tienes alguna duda al respecto ponte en contacto con nosotros.

SEGURIDAD EN LOS ENVIOS

Manzanas Usadas centraliza en el envío de todos sus clientes, con el fin de:

1) Poder ofrecer una reducción considerable del precio respecto de los precios oficiales que pudieran conseguir ellos como particulares

2) Establecer un protocolo de recogida y entrega estándar  a través de  la automatización del servicio, para que los productos viajen en las mejores condiciones posibles:

3)  Información hacia el comprador en función de si el producto tiene o no embalaje original. En caso de no haber embalaje original, nos pondremos en contacto con el vendedor para protocolizar cómo debe de ir embalado. El protocolo de embalaje de Manzanas Usadas recomienda:

  • El producto debe de ser envuelto en papel burbuja, (con varias vueltas para mayor protección)
  • Debe de buscarse una caja (procurar que no este excesivamente olgado el dispositivo)
  • Dicha caja se debe de introducir el ordenador con su plástico burbuja y después
  • Rellenar la caja con trocitos de forespan
  •  

4) Los productos iPhone, iPod e iPad, siempre se recogerán en sobre burbuja para mayor protección.

  •  5) Dar la mayor información y trazabilidad de los envíos, para ello se dispone de una automatización que va informando tanto a través del  panel de usuario como vía mail, de los distintos procesos y fases por los que pasa el envió.

     6) concertación de horarios con la mensajería y formato de entrega, a fin de que una vez producida la compra el vendedor solo deba de ocuparse de tener dispuesto el dispositivo y el comprador de recepcionar y validar el mismo, el resto del proceso se encarga .M.U. e informa del mismo.

     

    Comprador y vendedor Eximen a M.U. de cualquier responsabilidad directa o indirecta con respecto al servicio de mensajería, pasando a gestionar cualquier reclamación directamente con dicha mensajería, para lo cual contara con todo el apoyo de M.U.

   Por favor, si detectas cualquier fallo de seguridad o tienes alguna duda al respecto ponte en contacto con nosotros.

   CONSEJOS DE ENVÍO:

    Que hacer antes de vender tu Mac    https://support.apple.com/es-es/HT5189

     Que hacer antes de vender un Iphone, Ipd, o Ipod   https://support.apple.com/es-es/HT201351

 

Seguridad nacex

Las entregas están pacadas con nacex,  cualquier reclamación debe ser cursada a través del usuario para ello cuenta con todo el apoyo de M.U. 

Enlace a seguro nacex   http://nacex.es/irSeguroMercancias.do?seccion=seguros

 

 

SEGURIDAD EN LOS DATOS

  • Los datos más sensibles como contraseña, DNI o cuenta bancaria se almacenan en nuestra base de datos de forma cifrada.
  • El usuario podrá rectificar y eliminar esos datos en cualquier momento poniéndose en contacto con web@manzanasusadas.com
  • Sólo se piden los datos necesarios para realizar las transacciones y sólo se utilizarán para el correcto funcionamiento de las transacciones

Uso de cookies

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