¿Dudas?

GARANTIA Y SEGURIDAD

1. DESCRIPCIÓN

Manzanas Usadas (MU) es un nuevo Sistema de compra - venta on line entre particulares,  que surge para dar una mayor seguridad y garantía  a las compras y ventas  en internet, cada paso de la compra da lugar a un estado del pedido conformando unos protocolos de actuación de derechos y obligaciones, generando todos ellos un marco jurídico de actuación con un sistema de mediación y arbitraje regulado por los administradores en base a los protocolos establecidos y al marco jurídico

2. GARANTIA

1/ Garantía de 5 días naturales, para verificar  el correcto funcionamiento del producto, pudiendo ser devuelto en caso de que no cumpliera las condiciones descritas en el anuncio. (Ver estado retenido).

 2/ En la recepción del producto se permite verificar que dicho producto es el comprado antes de la firma del albarán, (esto consta en las observaciones del propio albarán)  teniendo la opción de rechazarlo en ese mismo momento.

 3/Mediación, arbitraje y supervisión de los administradores

3. SEGURIDAD EN LAS COMPRAS

 1/ A través del número de serie del producto anunciado el comprador puede: 

  a)  ver a través de nuestros enlaces puestos a en la página a tal fin, si las características coinciden con lo descrito por el vendedor

  b) Verificar que el producto comprado y el que se recepciona es el mismo

2/ El vendedor no puede modificar ningún aspecto del anuncio una vez vendido el producto

3/ A través de la pestaña de comentarios del anuncio puede confirmarse los aspectos en los que surjan dudas de forma contractual (ver información del servicio)

 

4. SEGURIDAD EN LOS ENVIOS

1/ M.U. centraliza en el envío de todos sus clientes con el fin de establecer un protocolo de recogida y entrega estándar  a través de  la automatización del servicio, para que los productos viajen en las mejores condiciones posibles

2/ Los productos iPhone, iPod e iPad, siempre se recogerán en sobre burbuja para mayor protección

 3/ Dar la mayor información y trazabilidad de los envíos, tanto del producto como de cada proceso o estado generado por el pedido se va informando tanto a través del  panel de usuario como vía mail, de los distintos procesos y fases por los que pasa el envió todo ello al amparo  de los administradores de la página en su labor de mediación y arbitraje

 

4/  Información hacia el comprador en función de si el producto tiene o no embalaje original...En caso de no haber embalaje original nos pondremos en contacto con el vendedor para protocolizar cómo debe de ir embalado

    El protocolo de embalaje de Manzanas Usadas recomienda:

    El producto debe de ser envuelto en papel burbuja, (con varias vueltas para mayor protección)

    Debe de buscarse una caja (procurar que no esté excesivamente holgado el dispositivo)

     Dicha caja se debe de introducir el ordenador con su plástico burbuja y después

     Rellenar la caja con trocitos de forespan

    Este protocolo es informativo, al final es el criterio del vendedor el que establece la seguridad del envió. (Es aconsejable grabar o fotografiar como es enviado)

   Informamos también que el seguro de Nacex no siempre cubre el envío de dispositivos que no vayan en su caja original.

 

 

5. SEGURIDAD EN LOS DATOS

  • Los datos más sensibles como contraseña, DNI o cuenta bancaria se almacenan en nuestra base de datos de forma cifrada.
  • El usuario podrá rectificar y eliminar esos datos en cualquier momento poniéndose en contacto con web@manzanasusadas.com
  • Sólo se piden los datos necesarios para realizar las transacciones y sólo se utilizarán para el correcto funcionamiento de las transacciones

6. Si no encuentra su pregunta rellene el formulario

Si no has encontrado tu respuesta rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

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