Hace unos d\u00edas nos vimos obligados a tomar una decisi\u00f3n. Dejar de trabajar con PayPal. La raz\u00f3n es bastante simple. No todo el mundo es honrado ni tiene buenas intenciones y PayPal no se adapta a cada negocio. Lo explicamos con calma \ud83d\ude42<\/p>\n
Como bien sab\u00e9is Manzanas Usadas media en todo el proceso. Una de las cosas que hacemos es que cuando alguien paga, el dinero no se transfiere directamente al vendedor, si no que es pasado los 5 d\u00edas de validaci\u00f3n cuando se transfiere el dinero, asegur\u00e1ndose de esta manera que el proceso se ha ejecutado de manera correcta. Pues bien, PayPal obvia este proceso y se rige por sus propias normas (sin importar que el usuario que ha usado su sistema de pago, previamente ha aceptado nuestras condiciones).<\/p>\n
Dos han sido los principales problemas que hemos encontrado:<\/p>\n
1) Un comprador paga el producto y cuando Nacex se lo quiere entregar, dice que ha cambiado de opini\u00f3n, que no quiere el producto y que no va a recepcionarlo. Nuestra respuesta en las condiciones es \u00abUna vez ejecutado el pedido no se admite la cancelaci\u00f3n por arrepentimiento,\u00a0 cambios de opini\u00f3n, \u00a0o confusi\u00f3n, ya que al comprar el producto queda fuera del circuito de venta causando un perjuicio al vendedor sin este tener culpa, por lo cual una vez\u00a0 comprado solo podr\u00eda admitirse una devoluci\u00f3n si no es conforme a lo descrito en los apartados de devoluci\u00f3n, para lo\u00a0 cual el producto tendr\u00eda que ser recibido y verificado.\u00bb. La respuesta de PayPal es….si no lo quiere recibir est\u00e1 en su derecho y debe devolverse a su origen. La realidad es que es que estos procesos se demoran, el vendedor no tiene culpa de nada y al final hemos sido nosotros en estos casos los que nos hemos tenido que quedar con el producto. No nos parec\u00eda moral que el vendedor se quedase sin vender el producto y cargarle a \u00e9l con una responsabilidad que corresponde al vendedor y a PayPal en \u00faltima instancia.<\/p>\n
2) Compradores que reclaman fuera de los 5 d\u00edas de validaci\u00f3n o cuyas reclamaciones carecen de fundamento. Una de las cosas que diferencia a Manzanas Usadas es que nosotros nos preocupamos porque todo el proceso se realice de manera correcta. Y si hay una incidencia mediamos. Debemos proteger tanto a comprador como a vendedor. Reclamar la devoluci\u00f3n de un iPhone porque una aplicaci\u00f3n no funciona bien (OJO, no un fallo de funcionamiento del dispositivo. Si no que hay una aplicaci\u00f3n que no funciona bien), para nosotros no es un motivo de devoluci\u00f3n. Para PayPal s\u00ed. Y este ha sido un caso real, donde de nuevo hemos protegido al vendedor en detrimento nuestro.<\/p>\n
En definitiva, en todos aquellos casos en los que PayPal ha mediado de manera contraria a nuestro criterio, hemos asumido las consecuencias, velando siempre por la protecci\u00f3n del usuario que iba a ser desfavorecido por la decisi\u00f3n (a nuestro criterio equivocada) de PayPal.<\/p>\n
As\u00ed, despu\u00e9s de hablar largo y tendido con varias personas de PayPal, la decisi\u00f3n estaba clara. No pod\u00edamos seguir trabajando con PayPal y exponer a nuestros usuarios y a nosotros mismos a este tipo de situaciones.<\/p>\n
Es una pena, que un pago del tipo de PayPal no pueda o no quiera adaptarse a nuevos modelos de negocio. Por el momento, el pago aceptado ser\u00e1 por tarjeta de cr\u00e9dito. Eso s\u00ed, ya estamos trabajando en una alternativa de pago como puede ser el pago por transferencia, porque en Manzanas Usadas nunca dejamos de pensar en el bien de nuestras queridas manzanas \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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