{"id":690,"date":"2015-01-11T09:15:47","date_gmt":"2015-01-11T09:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/?p=690"},"modified":"2017-04-11T09:16:04","modified_gmt":"2017-04-11T09:16:04","slug":"el-caso-de-jmml97","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/noticias-apple\/el-caso-de-jmml97\/","title":{"rendered":"El caso de jmml97"},"content":{"rendered":"

En los casi tres a\u00f1os de vida de Manzanas Usadas, nunca nos hab\u00eda pasado un caso como el de @jmml97<\/a>. Un usuario que se siente estafado, tal y como \u00e9l mismo cuenta en su blog<\/a>.<\/p>\n

Esta persona realiz\u00f3 la compra de un iPhone 5s en nuestra plataforma, y el dispositivo le lleg\u00f3 al cabo de dos d\u00edas. Puesto que \u00e9l no se encontraba en casa, el env\u00edo fue recibido por su padre, el cu\u00e1l firmo el albar\u00e1n sin abrir el paquete.\u00a0 Al cabo de unas horas, cuando esta persona lleg\u00f3 a casa, seg\u00fan su versi\u00f3n, abri\u00f3 el dispositivo y se dio cuenta de que el IMEI del iPhone era diferente al publicado en el anuncio y que estaba bloqueado.<\/p>\n

Puesto que como se indica en las condiciones generales \u201cel comprador dispone una vez le haya llegado el dispositivo de 5 d\u00edas para validar que tanto las condiciones como el funcionamiento se ajustan a lo descrito por el vendedor, pudiendo si no fuera as\u00ed devolver el producto sin cargo alguno\u201d, puso la correspondiente reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

El problema es que al firmar el albar\u00e1n aceptas que el producto anunciado y el recibido es el mismo y que comienzan los 5 d\u00edas de validaci\u00f3n del mismo. Tal y como se indica en la web \u201cEl comprador tiene el derecho y la obligaci\u00f3n de verificar el dispositivo a su llegada, para ello se le facilita la opci\u00f3n de poder abrir el producto antes de la firma de la recepci\u00f3n del mismo, no debiendo hacerse cargo del mismo si estuviera en una situaci\u00f3n de rotura o claramente no fuera lo descrito en el anuncio\u201d<\/p>\n

Porque llegados a este punto, \u00bfc\u00f3mo es posible asegurar que el comprador no ha dado el cambiazo? \u00bfY si se firma el albar\u00e1n y luego se dice que la caja ven\u00eda vac\u00eda? Y por favor, en ning\u00fan momento estamos tildando de nada al comprador. Simplemente se trata de que se puede demostrar y lo que no. Por eso siempre insistimos en la importancia de abrir el paquete antes de firmar el albar\u00e1n.<\/p>\n

Otro punto que queremos aclarar es el tema de abrir el paquete antes de firmar el albar\u00e1n. Es posible siempre que el remitente lo consienta tal y como ha confirmado Nacex en twitter. En este caso, nosotros solicitamos el servicio de recogida (en el vendedor) y de entrega (en el comprador). A estos efectos nosotros somos los remitentes y por tanto los que permitimos abrir el paquete.<\/p>\n

En Manzanas Usadas proveemos de una serie de mecanismos de seguridad que los usuarios deben seguir y usar para garantizar la seguridad en las transacciones. Antes en twitter pon\u00edamos un ejemplo muy claro. Puedes tener el mejor mecanismo de cifrado de claves, que si un usuario escribe la suya en un post it y la pega en la pantalla del ordenador, el sistema se va al traste.<\/p>\n

Por otro lado, el vendedor ha aportado todo tipo de pruebas sobre el env\u00edo, incluyendo un video de entrega del producto a Nacex Adem\u00e1s ya ha realizado m\u00e1s ventas en la plataforma sin ning\u00fan problema.<\/p>\n

A los primeros que nos duele esta situaci\u00f3n es a nosotros. Somos los primeros preocupados por la seguridad. Pero por la seguridad de comprador y vendedor. Ante esta reclamaci\u00f3n y como ya hemos mencionado antes, no podemos demostrar que el comprador no haya dado el cambiazo (y no insinuamos que lo haya hecho. No queremos malosentendidos al respecto). Creemos firmemente en nuestro sistema, pero para que funcione dependemos de que los usuarios lo usen de la manera adecuada.<\/p>\n

Entendemos que cualquier persona que conozca al comprador lo defienda. Lo mismo har\u00e1n las personas que conozcan al vendedor. Por eso nosotros mediamos en el proceso, y tomamos decisiones en base a la informaci\u00f3n recabada. Y no en base a qui\u00e9n es el vendedor y a qui\u00e9n es el comprador. Con todas las consecuencias que ello pueda traer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En los casi tres a\u00f1os de vida de Manzanas Usadas, nunca nos hab\u00eda pasado un caso como el de @jmml97. Un usuario que se siente estafado, tal y como \u00e9l<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[30],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=690"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":691,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/690\/revisions\/691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manzanasusadas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}