¿Dudas?

1. Una vez comprado mi producto, ¿qué debo de hacer?

Una vez comprado tu producto, lo unico que debes de hacer es tenerlo preparado e identificado con el numero de serie (la referencia del albaran del transportista es el numero de serie del dispositivo) para cuando vaya el transportista, A partir de la orden de compra nosotros nos encargamos de todo, puedes ver los pasos que sigue y como es el proceso en la pestaña PROCESO DE COMPRA  

http://www.manzanasusadas.com/faqs-proceso-de-compra-173/proceso-de-compra-venta

CONSEJOS DE ENVÍO:

    Qué hacer antes de  vender tu Mac :  https://support.apple.com/es-es/HT5189

    Qué hacer antes de vender tu iPhone, iPad o iPod:  https://support.apple.com/es-es/HT201351

2. ¿Qué significa que mi producto esté en procesando?

PROCESANDO: Se ha realizado la compra del producto sin problemas, la orden de recogida del producto se lanza a la mensajería siempre un día mas después de efectuar la compra (tiempo estimado para que  al vendedor le de tiempo de prepare el dispositivo. A partir de aquí los tiempos  dependen de la coordinación entre vendedor y mensajería (esto es ajeno a MU)

Apartir de aqui el producto pasa por distintos estados que se pueden ver en la pestaña de proceso de compra

. http://www.manzanasusadas.com/faqs-proceso-de-compra-173/proceso-de-compra-venta

3. ¿Una vez publicado el anuncio puedo modificarlo?

Sí. Desde tu perfil de usuario, tienes acceso a todos tus anuncio publicados y puedes editar cualquier campo del mismo como por ejemplo, precio, características, fotos,...

4. ¿Qué título pongo al anuncio?

Un título breve y conciso que indique la principal característica de tu venta como por ejemplo “iPad 2 con funda” o “iPhone 4 con 6 meses de uso”.

5. ¿Cómo subo imágenes a mi anuncio y cuantas puedo subir?

Haciendo click en el texto en el panel de creación de anuncios que pone Añade fotos a tu anuncio (recomendado). Se abrirá una ventana indicando los pasos a seguir.

 Puedes subir hasta 6 imagenes

 No se pueden subir videos de momento, aunque en un futuro habilitaremos esta función.

6. ¿Cómo puedo saber las caractertísticas técnicas y el número de serie de mi producto?

Para saber el número de serie de tu producto puedes consultar este tutorial. Una vez que sepas el número de serie puedes introducirlo en la web http://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do para conocer las características técnicas de tu producto.

Encontrarás una ayuda sobre cómo buscar el número de serie en el dispositivo que quieras vender, durante el proceso de creación del anuncio

 

7. ¿Qué ocurre si el comprador no está satisfecho con mi producto?

Si antes de que pasen 5 días el comprador no está satisfecho con la compra, por mal funcionamiento o no ajustarse a la información del anuncio, lo primero el producto pasara a retenido, durante este proceso el comprador debe de expecificar ademas de demostrar los motivos de queja, si estos motivos estan fundados  el producto te será devuelto a través de la misma empresa de mensajería que lo recogió con los gastos del proceso de devolución (ver nota apartado de devoluciones).

http://www.manzanasusadas.com/faqs-dudas-172-0/devoluciones

8. ¿Cuándo recibiré el pago por mi venta?

5 días naturales después de que el comprador reciba el producto en su casa. Esos 5 días son la garantía que damos a los compradores para que comprueben si el producto se corresponde con lo anunciado. A partir de aquí cursamos la orden de transferencia bancaria que puede tardar entre 24 y 48H según bancos. Dicha transferencia será realizada a la cuenta bancaria que hayas indicado en tu perfil de usuario

9. ¿A través de que medio recibiré el pago?

A través de abono en la cuenta bancaria especificada en tu perfil de vendedor.

10. ¿Qué comisiones se me aplicarán en concepto de intermediación?

En concepto de intermediación se te aplicará una comisión en función del tipo de producto que vendas y del precio de venta. Puedes consultarlo en el apartado comisiones y gastos de envio del apartado Dudas   

  nuestra tabla de comisiones.

http://www.manzanasusadas.com/faqs-dudas-169-0/comisiones-y-gastos-de-envio

Tambien se te informará de la comisión durante el proceso  de publicado del  anuncio 

11. Si no encuentra su pregunta rellene el formulario

Si no has encontrado tu respuesta rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

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